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Google Photos

Contexte

Lancé en 2015, Google Photos est un service de partage et de stockage de photos primé, utilisé à l'échelle mondiale, connu pour sa capacité à rechercher des bibliothèques par personnes, lieux et objets. En 2016, la plateforme avait dépassé un milliard d'utilisateurs. Malgré ce succès, une ironie fondamentale est apparue : de nombreuses personnes ont encore du mal à trouver les photos qu'elles recherchent. Notre équipe s'est donnée pour mission de s'attaquer à ces barrières de convivialité et techniques.

En tant que Designer Produit au sein de l'équipe Google Brand Studio, j'ai collaboré étroitement avec un autre Designer Produit, un rédacteur, un chef de programme, et un responsable créatif. Ensemble, nous avons collaboré avec l'équipe Produit de Google Photos et l'équipe Support Google, en réalisant des sprints de design de deux semaines et des ateliers collaboratifs pour affiner, tester et valider nos concepts.

Le Défi

Les données de support ont révélé cinq problèmes qui bloquaient régulièrement les utilisateurs dans la recherche de leurs photos :

  1. Les dossiers d'appareil non sauvegardés sur Android, provoquant des lacunes de données inattendues.

  2. Paramètres de synchronisation Google Drive désactivés, créant des bibliothèques de photos incomplètes.

  3. Indexation de recherche toujours en cours, empêchant les utilisateurs de localiser des images clés.

  4. Confusion autour du modèle de suppression, conduisant à des pertes accidentelles.

  5. Métadonnées de date et d'heure incorrectes provenant d'appareils photo tiers, perturbant l'organisation de la bibliothèque.

Le Travail

Collaboration interfonctionnelle

• Travaillé en étroite collaboration avec un(des) autre(s) Designer(s) Produit, un rédacteur, un chef de programme et un responsable créatif.

• Partenariat direct avec les équipes produit, d'ingénierie et de support pour comprendre les causes profondes et les contraintes techniques.

• Dirigé des sprints de design de deux semaines et facilité des sessions de brainstorming avec Google Photos et Google Support pour co-développer des solutions.

Processus de design itératif

• Affiné les concepts grâce à une idéation rapide, une critique collaborative et un alignement continu avec les équipes internes.

• Créé des prototypes et mené des tests d'utilisabilité pour confirmer si les solutions proposées amélioraient la clarté et réduisaient les frictions utilisateur.

Contributions clés

• Proposé des façons plus claires et intuitives de faire ressortir et d'expliquer les paramètres de sauvegarde pour les dossiers d'appareils Android.

• Recommandé des bascules de synchronisation contextuelles pour simplifier la gestion des photos entre appareils.

• Conçu des indices de communication et d'éducation pour clarifier le modèle de suppression, améliorer la compréhension de l'indexation de recherche et réduire la confusion autour des incohérences de métadonnées.

Résultat

Notre travail a aidé Google Photos à évoluer vers une expérience plus transparente et intuitive qui pourrait s'étendre à son prochain milliard d'utilisateurs. En s'attaquant aux points de défaillance les plus courants en matière de sauvegarde, de recherche et d'organisation de bibliothèques, nous avons réduit les frictions utilisateur dans les marchés où les appareils, la connectivité et les comportements photographiques varient largement. Les solutions que nous avons développées ont renforcé la confiance, clarifié les modèles mentaux fondamentaux et créé une base plus résiliente pour un public mondial.

Ce travail stratégique n'a pas seulement amélioré la convivialité au jour le jour, il a également informé comment Google Photos pouvait concevoir et construire pour une population plus large et plus diversifiée entrant dans l'écosystème pour la première fois.

Propulsé par l'Exploration

À sa base, le Projet Atlast est axé sur la navigation dans l'inconnu avec clarté. Il a été conçu pour des utilisateurs qui cherchent une direction, pas une distraction. Chaque composant a été façonné pour réduire les frictions, accroître la compréhension et guider les utilisateurs en avant avec confiance.


“Les meilleurs voyages répondent à des questions auxquelles vous n’avez pas pensé à demander.”
– Jeff Johnson


Avec l'exploration dans son ADN, Atlast transforme les défis en clarté, construisant un espace où la découverte semble intuitive et inspirante.

L'Impact

Le Projet Atlast a été conçu non seulement pour fonctionner, mais pour mener. En ancrant la complexité dans l'utilisabilité, il donne aux utilisateurs le pouvoir d'aller plus loin, plus vite, et avec plus de confiance.


  • Meilleure prise de décision – Interfaces claires qui soutiennent l'action éclairée.

  • Positionnement de marque rehaussé – Une identité audacieuse et stratégique qui communique le leadership.

  • Flots utilisateurs rationalisés – Chemins guidés par la logique qui réduisent les frictions et la charge cognitive.

  • Confiance accrue – Design réfléchi qui reflète fiabilité et vision.

  • Engagement prolongé – Expériences auxquelles les utilisateurs reviennent et sur lesquelles ils comptent.


Ce n'est pas juste un outil — c'est un guide de confiance. Chaque détail de Atlast a été conçu pour orienter, soutenir et inspirer, transformant l'exploration en progrès.

Quelle est la suite?

Le Projet Atlast a été construit pour évoluer. Ses systèmes, principes et directions pointent vers une croissance future — un design prêt à s'étendre, s'adapter et évoluer. Avec une solide base en place, il prépare le terrain pour des voyages encore plus grands à venir — et chaque étape en avant n'est que le début.